ログインができない

・ユーザーIDを正しく入力しても「入力されたユーザーIDのお客様情報がみつかりませんでした。」とエラーが表示され、ログインできない。

ユーザーIDは、ご登録頂いたメールアドレスになります。ご登録頂いたメールアドレスを正しくご入力ください。それでもログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスにてお試しください。

・パスワードを正しく入力しても、「入力されたパスワードのお客様情報がみつかりませんでした。」とエラーが表示される。