説明文と違う商品/不備のある商品が届いた
以下の手順に従って対応をお願いします。
- 届いた商品の状態を出品者へお伝えいただき、返品の可否についてお話し合いください。届いた時点での商品状態のまま保管をお願いします。
- 返品に合意した場合、返送住所について、出品者へ確認し、返送手続きを行ってください。返送費用については、当事者間での話し合いに基づき決定してください。
- 取引メッセージ上で、返品の出荷がされたことを互いに確認後、出品者がお問い合わせフォームに、メーカー名・商品名・取引相手のお名前・経緯などを明記の上、サウンドマートへご連絡ください。
- 弊社から出品者へ返品内容の確認後、支払い方法に応じて代金を購入者へ払い戻しいたします。