返品・返金について

以下の手順で手続きをお願いします。

  1. 購入者から出品者へ直接返品希望の旨をご連絡ください。なお、返品する商品の対処や返送費用などは、この時点で合意を得てください。
    ※返品する商品の返送方法や返送費用についてサウンドマートは一切関与致しません。
  2. 話し合いの結果、返品で合意となった場合、出品者よりサウンドマートへ以下をご連絡ください。

    • 取引相手の名前
    • メーカー名
    • 商品名
    • 経緯
  3. サウンドマートより購入者へ、返品手続きについて合意の確認を行います。
  4. 購入者より返品合意の確認が取れた時点で、出品者へ返金合意の確認を行ないます。
  5. 双方で返品・返金の合意がなされた時点でサウンドマートより購入者へ返金手続きを行います。(その際、販売手数料も返金致します。)
 

返品・返金の際の注意点

  • 出品者の同意を得ずに商品を返送することはお控えください。紛失等、他のトラブルとなる可能性もあります。
  • 返送先に登録と異なった住所を指定された場合、郵送トラブル防止のため、身分証の提示をお願いする場合がございます。
  • 追跡番号で配送状況を確認できる方法および、保障のある方法をお使いください。
  • 配送中に商品状態が変わらないよう丁寧に梱包しましょう。
  • 受取確認を行ない、取引が完了した後の返金は致しかねます。予めご了承ください。