禁止されている行為
サウンドマートで用意された以外の決済方法を促すこと
サウンドマートでは、安全な取引ができるよう最善の決済方法を提供しています。サウンドマートの決済方法を利用せずに取引をした場合、お金を支払っても商品が送られてこない、または商品を送ったのにお金が支払われない、などのトラブルが発生する可能性があります。
お取引のやり取りの中で、決済方法について以下のような申し出があった場合には、すぐにサウンドマートへご連絡ください。
【禁止行為】
※以下、提案することも受領することも禁止です。
- サウンドマートの決済を利用しない支払い
- 出品者が指定する口座への直接振込
- 代金引換
- 分割払い
- 仮想通貨での支払い
- オンラインギフト券類での支払い
- 現金書留での支払い
- 外部サイトや対面においてのローン支払い
- 対面での現金の手渡し
- いかなる後払いによる支払い方法
- 運送会社を利用しない、直接の商品の受け渡し
架空取引にサウンドマートを利用すること
無関係な外部サイトにおける取引にサウンドマートの決済を利用することを禁止します。
持ちかけられた場合は、サウンドマートにご連絡ください。
商品到着前の受取確認と出品者評価
出品者から評価を催促されても、商品を確認するまでは評価はしないでください。商品を受け取る前に評価をすると、代金を支払ったのに商品が届かない、などのトラブルになる恐れがあります。万一トラブルになった場合、サウンドマートでサポートを提供することができません。
商品の到着前に受取評価を持ちかけられた場合は、速やかにサウンドマートへご連絡ください。
交換・半交換
出品者、購入者の間商品の交換や半交換があった場合、サウンドマートでは一切サポートしかねます。以下の出品方法はご遠慮ください。
【禁止行為】
- お互いの商品を値下げして、購入しあうこと
- 一方が商品の差額のみを支払い、お互いの商品を交換すること
サウンドハウス・サウンドマートで購入した商品を高額で転売すること
転売を目的とした適正ではない販売価格でのご出品はご遠慮ください。またポイントやクーポン、キャンペーンを利用した転売も同様となります。
禁止されている行為や出品物と知りながら取引すること
利用規約やサウンドマートのガイドで禁止されている行為や出品物を見かけた場合には、商品画面の「不適切な商品の報告」からサウンドマートにご連絡ください。
商品の宛先を郵便局(営業所)留めにすること
商品の受取が遅延したり、受取人が分からない、などのトラブルを避けるため、商品の宛先を郵便局(営業所)留めにしたり、それを求める行為は禁止されています。追跡確認可能な発送方法を選択した場合、配送トラブルを避けるため、購入者に配送状況を確認するための番号を伝えることをおすすめします。
許可・届出などなく製造された商品の出品
製造や販売にあたり、法令上許可・届出・免許等が必要な商品について、許可・届出・免許等なく当該商品を出品すること禁じられています。
また、許可・届出等なく製造された商品を出品することも禁止します。
実際に手元にある商品画像を掲載せず出品すること
購入前に実物の状態を十分確認できるよう、手元にある商品の画像を掲載してください。
以下の行為は禁止されています。
- 実物の画像がない状態での出品
- 転載画像のみの出品
- 画質が粗いなど商品の状態が把握ができない画像での出品
手元にない商品を予約、取り寄せしながら販売すること
購入後に手元に商品がないことによる取引キャンセルや配送の遅延によるトラブルを避けるため、手元にある商品のみ出品することが可能です。
また、購入された後に他社のサイトやサービスを通じて購入者に商品を発送する行為は禁止されています。他社のサービスや第三者から商品が届いた場合は、サウンドマートにご連絡ください。
- 出品時に手元にない商品の販売
- 代行買付けを行い販売する
- 発売日前の予約受付
宣伝や探し物にあたる行為
以下の行為は禁止されています。
- 主に宣伝とみなされる出品や投稿
- 主に探し物とみなされる出品や投稿
複数の商品を掲載し、その中から選択させる形式の出品
出品者、購入者の間でトラブルが起きないよう、以下の出品方法はご遠慮ください。但し「オーダーメイド商品」を除きます。
- 購入する商品の確定に選択が必要な出品
- 購入ボタンを押すだけでは商品が確定しない出品
- 「オーダーメイド商品」についてはこれに該当しません。
商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること
記載箇所、投稿箇所にかかわらず、商品に問題があっても返品に応じないという主旨の記載をすることを禁止します。
○主な記載例
- 返品不可
- ノークレーム (NC)
- ノーリターン (NR)
- ノーキャンセル (NC)
- 3N (略語)
その他、商品に問題があっても返品に応じないことを記載しているもの
虚偽の設定、または誤った情報を記載すること
購入者や購入希望者を欺いたり、誤解を生むような記載を禁止します。
○主な違反行為
- 検索用キーワードの羅列
- 虚偽のブランド設定
- 虚偽のカテゴリ設定
- 正しい商品状態ではない設定
外部サービスなどに誘導する行為
あらゆるトラブルを防止するため、サウンドマート以外のサイトへ誘導する行為全般は禁止されています。外部で取引が行われた場合、サウンドマートでのサポート対象外となります。外部での取引やメッセージのやりとりを求められたら、速やかにサウンドマートにご連絡ください。
- 外部サイトへ誘導する行為
- 外部サイトへの取引に誘導する行為
- 外部サイトURLの記載
- 外部アプリへの誘導
- SNSなどのIDの記載
- 電話番号の記載
- メールアドレスの記載
- 商品画像などにQRコードなどの画像を掲載する行為
- 不適切、不健全と判断したサイトへの誘導
迷惑行為
お客さまの利用や運営の妨げになる迷惑行為が禁止されています。
お客さまの安心・安全のために、以下の行為を発見した場合は利用制限などの対応を行います。
【禁止行為】
- 誹謗中傷
- 脅迫行為
- 荒らし行為
- スパム行為
- いたずら行為
- 出会いを目的とする行為
低俗、わいせつな投稿、配信などを行うこと
安心・安全な取引および青少年保護・育成および衛生上の観点から、以下の行為は禁止されています。発見した場合は取引削除、または利用制限などの対応を行います。
【禁止行為】
- 性的行為の要求
- 性的発言
- 必要性のない画像の提供、要求
- 低俗、わいせつであるとみなされること
弊社が提供するインターフェイスとは別の手法を用いてサービスにアクセスすること。
サウンドマートでは、自動出品ツール、ならびにそれと同じとみなされるツールなどを用いての利用を禁止します。
サウンドマートで不適切と判断される行為
以下に該当する行為、その他の不適切とみなされる行為は禁止されています。これらの行為が発覚した場合は、ご利用の制限や出品・投稿の削除をいたします。
【禁止行為】
- 利用規約の精神に照らして不適切な行為
- ご利用上の注意に反する行為
- 弊社のサービス運営を妨げること
- 自分以外の人物を名乗ること
- 他のユーザーのユーザー資格を利用して弊社のサービスを利用すること
- 弊社もしくは他のユーザーの著作権その他の権利を侵害すること、または、そのおそれのある行為
- 弊社または他のユーザーの利益を侵害すること
- 公序良俗に反する行為
- 他のユーザーが、理解することができなかったり、誤解や混乱のおそれがある行為
- 他のユーザーのプライバシーを侵害したり、名誉を毀損したり、精神的損害を与えること
- 同じ商品を他社のサービスやその他の方法によって二重に出品することにより、お客さま間でトラブルを引き起こすと思われるもの
- 弊社の所定の手続き以外で、他のユーザーの個人情報(本名、住所、電子メールアドレスおよび電話番号を含むあらゆる連絡先)を使用すること
- 弊社または他のユーザーに経済的損害を与えること
- 民族差別
- 倫理的視点で認められないと弊社が判断する行為
- 勧誘活動などを行うこと
- コンピュータウィルスの送信など、コンピュータの機器や通信回線、ソフトウェアなどの機能に悪影響を及ぼす行為
- 弊社が提供するサービスに繋がっているサーバーやネットワークに対して悪影響を及ぼすこと
- 弊社がサービスを提供する上で関係するあらゆるシステムに対して、不正にアクセスすること
- 弊社のウェブサイトに関連するシステムやソフトウェアのセキュリティホールやエラー、バグなどを利用した行為
- 通常の経済的価値と著しくかい離した販売価格により商品を出品すること