サウンドマート保証について
中古商品も安心。サウンドマートの充実保証
サウンドマートでは、お客様に安心して中古商品をご購入いただくため、商品状態や販売条件に応じた保証制度を設けています。
取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに基づき、通常の使用で発生した故障について、保証内容に応じた修理・返金対応を行います。
保証内容
「届いてみたら動かない」という不安をゼロに。
■ 初期不良保証（14日間）
- 【対象】
- ジャンク品、現状販売品を除く全中古商品
- 【保証内容】
- 商品受領後14日以内に発生した初期不良については、返金対応いたします。
- 【適用条件】
-
- お客様が商品を受領後14日以内にサウンドマートへご連絡いただいていること
- サウンドマートにて初期不良と確認できた場合
- 付属品等が揃っていること
※返金額は購入金額（税込）を上限とします
※製品を修理、交換、返金対応するかの最終判断は、弊社サウンドマート事業部にて行います。
日常的な動作をしっかりサポート。
■ 中古標準保証（30日）
- 【対象】
- 通常中古商品（状態ランク 新品・未使用品 / 新品同様 / 美品 / 使用感あり / キズ汚れあり）
- 【保証内容】
- 正常な使用環境において発生した動作不良について、無償修理対応を行います。
※修理不能の場合は、交換または返金対応となる場合があります
高品位な商品を、より長く。
■ 自社代理店中古保証（6〜12ヶ月）
※電気系部品は3ヶ月保証
- 【対象】
-
- 状態の良い中古商品
- （新品・未使用品 / 新品同様）など当社基準を満たした商品
- 【保証内容】
- 標準保証より長期間の保証を適用し、修理または交換対応を行います。
※保証期間は商品ごとに異なります
※商品ページ記載の保証内容が適用されます
サウンドハウス購入品なら、メーカー保証も継続。
■ メーカー保証残期間継承
- 【対象】
- 以下条件を満たす商品
- サウンドハウス購入品
- 購入履歴および購入証明が確認可能な商品
- 【保証期間】
- メーカー保証残期間
- 【保証内容】
- メーカー保証基準およびサウンドマート保証基準に準じます。
サウンドハウス購入品の保証継承について
出品者がサウンドハウスで購入した商品をサウンドマートに出品し、第三者が購入する場合、メーカー保証残期間を継承できる場合があります。
- 【適用条件】
-
- 出品時に購入日、注文番号等が登録されていること
- 購入証明（納品書、購入メール等）が確認できること
- メーカー保証が譲渡可能な商品であること
- 【注意事項】
-
- 登録制保証など、譲渡不可の保証については対象外となります
- メーカー保証条件はメーカーごとに異なります
- 保証継承の可否はメーカー判断となる場合があります
保証対象外
下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定の対象外として、有償対応、もしくは修理対応ができない場合があります。
- 商品説明に記載済みの瑕疵、症状、状態
- ジャンク品、現状販売品
- 不適当なお取り扱い方法により生じた故障および損傷
- 断線、外傷、ボイスコイル焼けなど外的要因による故障
- 落下、水濡れ、異物混入などによる故障および損傷
- 改造、分解、調整、修理などが行われた形跡がある場合
- サウンドマート、および指定業者以外で修理が行われた場合
- 異常電圧、指定外電源使用による故障
- 火災、地震、落雷、風水害、塩害など天災による故障
- 消耗部品の交換（バッテリー、真空管、ランプ、ヒューズ、ベルト、ヘッド、ダイアフラム等）
- 経年劣化による性能低下（ノイズ増加、音量低下、パーツ摩耗等）
- メンテナンス不足に起因する故障
- メーカーによる部品供給、修理サポートが終了している場合
- メーカー、代理店が保証対象外と判断した場合
注意事項
サウンドマート保証は日本国内においてのみ有効です。
いかなる場合においても、商品の故障および不具合に起因する二次損害（周辺機器の損害、事業利益の損失、事業の中断、データ損失、その他金銭的損害等）について、サウンドマートは一切の責任を負いません。
保証申請時に必要なもの
- 保証書（紙または電子）
- 不具合内容が確認できる動画または写真
- 注文情報
送料負担について
- 初期不良対応時の送料は当社負担となります
- その他保証対応時の送料負担については、症状および対応内容に応じて判断いたします